As transformações que ocorrem nas instituições não são apenas relacionadas com processos e estruturas: abrangem especialmente as relações entre as pessoas e destas com o trabalho.

Nessas relações, o conflito é uma realidade no ambiente de trabalho e é essencial que líderes conheçam ferramentas para lidar efetivamente com ele, de modo que possam resolvê-lo; a fim de minimizar seus malefícios e extrair ao máximo seus benefícios.

Negociar é uma solução. Tudo na vida é negociável, em todas as condições e em todo o tempo: cada aspecto de nossa vida tem algo a ver com alguma forma de negociação. Sempre que as pessoas trocam ideias com a intenção de alterar relacionamentos, sempre que deliberam sobre um acordo, estão negociando. A negociação não é conduzida nem para intensificar, nem para romper relacionamento, mas para formar uma configuração nova ou diferente, tornando uma ferramenta imprescindível para a superação de conflitos e a obtenção de resultados positivos.

O Curso MEDIAÇÃO DE CONFLITOS E TÉCNICAS DE NEGOCIAÇÃO desenvolve competências básicas para a melhoria da rede de conversações que constitui uma organização, com base em um inovador trabalho no campo da comunicação não-violenta. Suas dinâmicas possibilitam um aprendizado tanto na forma de interpretar (escutar) quanto na forma de agir (falar), quanto na forma de escrever e exploram os resultados de diferentes técnicas para aprimorar relacionamentos pessoais e profissionais na mediação de conflitos.

Ao final do curso, o participante será capaz de:

• Melhorar a coordenação de ações entre os membros da equipe e entre as diversas unidades da organização;
• Distinguir o impacto que os diferentes tipos de conversação têm sobre a efetividade do trabalho e na equipe;
• Escutar e interagir com os outros, lidando com as diferenças de forma positiva;
• Identificar, analisar e gerir conflitos em equipes de trabalho;
• Minimizar em si e nos outros o estresse causado pelos conflitos;
• Aprimorar relacionamentos pessoais e profissionais utilizando como base a comunicação não-violenta.

Modalidade (on-line) AO VIVO aplicada através de plataforma institucional.

Contextualizada por meio de material didático, exercícios individuais/grupo, exposição dialogada e recursos audiovisuais.

Servidores interessados em desenvolver habilidades de negociação e gestão de conflitos no ambiente de trabalho de forma não-violenta.

CENÁRIOS 

• Ambiente organizacional; visão sistêmica;
• Visão tradicional e visão contemporânea do conflito: mudança do significado dos conflitos frente às mudanças organizacionais;
• Como o erro é tratado hoje pelas organizações modernas;
• Os estilos de liderança e poder na administração de conflitos.

CONFLITOS ORGANIZACIONAIS NAS EQUIPES DE TRABALHO 

• Causas e naturezas dos conflitos: identificação da origem do conflito e de seu caráter sistêmico no contexto organizacional;
• Evolução e graus do conflito: o caráter do conflito como um processo evolutivo destrutivo quando não tratado;
• Habilidades comportamentais requeridas no manejo de conflitos: o uso da inteligência emocional para lidar com conflitos.

    O USO DA NEGOCIAÇÃO E CRIATIVIDADE NA RESOLUÇÃO DE CONFLITOS 

• Comunicação – a importância de saber ouvir, processar o argumento do outro e comunicar-se de forma assertiva, e não agressiva, que proporcione relações transparentes, objetivando o crescimento pessoal e profissional;
• Como entender o outro;

• Fazer-se entender;
• Comunicação assertiva e comunicação não-violenta;
• Reconstrução da empatia;
• Como utilizar e maximizar a comunicação com os pares;
• Aspectos éticos para preservar relações positivas;
• A construção da confiança;
• O processo de feedback e os critérios para torná-lo eficiente;
• Competências conversacionais: chave para a efetividade nas negociações;

• Conceitos e fundamentos de negociação;

• O papel da diversidade como geradora e solucionadora;

• Negociação ganha-ganha.

Suely Cobucci

Educadora Empresarial, consultora e palestrante em Recursos Humanos (RH), Diretora da Cobucci - Desenvolvimento Humano Ltda., Mestrado em Direção, Recursos Humanos e Gestão do Conhecimento pela FUNIBER - Fundação Iberoamericana Espanha/Brasil, Pós-graduada em Didática do Ensino Superior pela Universidade Católica de Brasília, Pós-graduada em Psicopedagogia pela UniCEUB, Especialista em Dinâmica de Grupo pela SOBRAP (Sociedade Brasileira de Psicoterapia e Psicodrama). Especialista em Jogos de Empresa, Formação em Life & Professional Coaching pela Sociedade Brasileira de Coaching (2012)licenciada pelo Behavioral Coaching Institute e pelo International Coaching Council.

Consultora responsável pela atualização, ampliação e revisão da terceira edição do Manual de Redação da Presidência da República, em Acordo de Cooperação com a Casa Civil.

Consultora responsável pela elaboração do Manual de Redação e Estilo do Banco Interamericano de Desenvolvimento - BID.

Consultora responsável pela elaboração do Manual de Redação da Embrapa.

Graduada em Letras – Língua Portuguesa e Literaturas pela UniCEUB - Universidade do CEUB.

Professora aposentada da cadeira de Redação e Língua Portuguesa da Secretaria de Educação do Distrito Federal. É professora do Cespe – Centro de Seleção e Promoção de Eventos – na área de Redação Oficial dos cursos de formação para os recém-aprovados em concurso público.

Autora do livro: Redação Oficial – Como elaborar textos de forma convincente e empática – Editora Contexto, 2022

Investimento Individual: R$ 2.290,00 por pessoa

Preços para Grupos

Para 3 ou 4 participantes: R$ 2.200,00 por pessoa

Para 5 a 6 participantes: R$ 2.150,00 por pessoa

Para 7 a 9 participantes: R$ 2.100,00 por pessoa

Para grupos de 10 ou mais participantes, disponha de condições realmente exclusivas. Não perca a oportunidade de promover o desenvolvimento da sua equipe de maneira eficiente e econômica.

Entre em contato conosco para mais informações ou para formalizar a inscrição do seu grupo.

Incluso:

Plataforma AO VIVO

Acesso à sala virtual de transmissão do curso via plataforma de videoconferência profissional.

Replay

Aulas poderão ser assistidas por até 7 dias após sua realização.

Acesso Exclusivo Plataforma do Aluno

Plataforma exclusiva que permite acesso a materiais e interação.

Material

Acesso ao certificado de participação, apostila digital, exercícios e material complementar.

Suporte Técnico

Equipe especializada disponível para atender suas demandas

Data: 1 a 4 de dezembro de 2026

Horário do curso: das 8h às 12h

Carga horária: 16 (dezesseis) horas aulas

Requisitos: conexão com internet, microfone, fone de ouvido e webcam (recomendado).

Formas de Pagamento: Depósito Bancário / Nota de Empenho / Ordem ou Autorização de Fornecimento

O pagamento deverá ser efetuado em favor de:

Priori Treinamento e Aperfeiçoamento Ltda.
CNPJ: 21.000.322/0001-00
Inscrição Estadual: 07.694.600/001-89

Dados bancários:

Banco do Brasil
Nº banco: 001
Nº Agência: 1235-1
Nº Conta Corrente: 65.940-1

Banco Inter
Nº banco: 077
Nº Agência: 0001
Nº Conta Corrente: 99333090

*Para as pessoas físicas e/ou empresas privadas, estão disponíveis as opções de pagamento por meio de boleto bancário e cartão de crédito.
*A Priori possui condições especiais para capacitação de grupos e equipes.

Informações Importantes

- A inscrição deve ser confirmada com no mínimo 5 (cinco) dias de antecedência da data de início da realização do curso, mediante depósito bancário, cheque, dinheiro, nota de empenho ou autorização/ordem de serviço, devidamente assinada e carimbada pelo ordenador de despesa.

Favor entrar em contato caso seu prazo tenha vencido. A substituição do participante poderá ser realizada até o dia anterior ao início do curso.

- O cancelamento só será aceito com antecedência de 5 (cinco) dias úteis da data de início da realização do curso. Após esse prazo, poderá ser feita substituição do participante ou solicitação de crédito para outro curso.

- A Priori reserva-se o direito de adiar e/ou cancelar o curso se houver insuficiência de inscrições e de substituir o docente por motivo de força maior.

- Os participantes que necessitem de deslocamento deverão providenciar passagens aéreas e hospedagem somente após a confirmação oficial da realização do curso, a ser encaminhada pela contratada por email.

- A Priori é cadastrada no Sistema de Cadastramento de Fornecedores – SICAF

Contatos: (61) 3036-3602 | WhatsApp (61) 3036-3602 | Celular (61) 99109-9548

Emails: inscricao@prioritreinamentos.com.br / contato@prioritreinamentos.com.br / comercial@prioritreinamentos.com.br